召陵区“1+1+2”多元预防化解矛盾纠纷

 

　　这场调解，将矛盾化解在诉前，使亲情得以修复，也是该区“1+1+2”矛盾纠纷多元预防化解机制发挥作用的良好体现。“1+1+2”即一个综治中心、一项矛盾纠纷分级分层化解机制、法制宣传和心理服务两项融入，以此确保矛盾纠纷通过前端防控和源头化解消灭在萌芽状态。

 

　　在召陵区综治中心，公检法司各部门力量聚集，融人民调解、司法调解、行政调解为一体，协调指导部门和社会各方资源，共同参与矛盾纠纷多元预防化解，为群众提供一站式纠纷解决服务。“一村（格）一警”、“一村（居）一法律顾问”、“一村（居）一支人民调解员队伍”在该区持续深化，每个网格都是流动的“矛调工作站”，实现了“人在格中走、事在格中办，矛盾发现在萌芽，问题解决在一线”。

 

　　按照“属地管理”“谁主管谁负责”等原则，该区打造了“网格首诊、村居坐诊、镇办接诊、区级会诊”矛盾纠纷分级分层化解机制。网格员动态掌握网格内矛盾纠纷情况，突出“家门口”服务，就地就近解决群众操心事、烦心事和揪心事。一般矛盾纠纷实行村（社区）责任制，发挥法律顾问、矛调员作用，及时处理。镇级实行基层矛盾纠纷“两所一庭”联合调处，处理疑难复杂纠纷，并定期走访调研，听取群众对问题的处理意见建议，确保问题化解彻底。区级则依托漯河市社会治安综合治理系统，实行矛盾预警、事务分流、信访化解、纠纷调解、结果反馈、指导督办等全流程在线办理，及时处理各类上级交办任务，重大问题及时提请区安全稳定周例会研判解决。

 

　　法律宣讲进校园、进社区、进企业……召陵区以“法律六进”为重要载体和抓手，提升群众法治观念和法律素养，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。此外，该区还把心理服务融入矛盾纠纷调处工作，组建专业心理服务团队，区、镇、村三级心理服务中心（站、室）全覆盖，其中包括31名国家级心理咨询师，帮助当事人打开心结，促进矛盾纠纷实质性化解和社会关系根本性修复。

 

　　仅去年，召陵区就受理各类矛盾纠纷2315起，成功调解2295起，调解成功率达99.14%。