市市场监管局召陵分局：让服务更有温度
日期： 2023-10-16 来源：漯河日报 点击：
今年以来，市市场监管局召陵分局秉持“群众利益无小事”的工作理念，聚焦市场监管领域，构建“三零”平安创建新格局，力争让执法更提精度，让服务更有温度。
抓首席服务官工作落实。及时明确“万人助万企”活动领导小组成员及分工，建立统一指挥机制，将首席服务官增至15人。列出工作清单，直击企业经营难点、痛点、堵点，以清单式工作法细化助企行动。开展“大走访、大帮扶”活动，建立企业帮扶微信群24个，累计走访企业4359家。
搭建银企服务桥梁。对符合信用修复条件的经营主体未年报、逾期年报的行为实行服务型执法和包容审慎监管。情节轻微并及时改正且未造成危害的，不予行政处罚。截至目前，市市场监管局召陵分局已帮助200多家失信主体申请移出经营异常名录；联合银行召开召陵区扶持非公企业政银企对接会，帮助13家个体工商户与银行达成贷款合作意向，贷款金额达200余万元。
借力“互联网＋”平台消除食品安全隐患。深入推进“平安市场”创建活动，将全区食品生产企业、学校食堂和65家中大型餐饮服务单位接入食品安全智慧监管平台，帮助各经营主体消除食品安全隐患。今年以来，市市场监管局召陵分局累计下发整改通知书二十余份，整改食品安全隐患60余处。
让柔性监管更有温度。根据市局每月反馈的召陵区超期未检、不合格电梯台账，派出执法人员及时核实具体情况，要求电梯使用单位立即停止使用超期未检、检验不合格电梯并限期整改，以管代罚、跟踪整改，切实消除安全隐患。提前告知电梯使用单位和维保公司，电梯检验到期前1个月申请检验，确保人民群众生命安全。
把消费纠纷化解在最前端。选择、鼓励、引导经营规模较大、商业信誉较好、消费维权工作扎实的企业加入ODR（在线消费纠纷化解系统）。消费者自主选择与ODR企业在线协商。不断加强ODR企业日常监管，确保投诉件及时办结、按时反馈。前三季度，市市场监管局召陵分局已指导注册ODR企业65家，在线协商解决纠纷367起。
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