市养老保险中心召陵分中心五项措施优化营商环境

日期： 2021-05-17 来源： 点击：

　　一是在经办窗口摆放服务指南，实行一次性告知制度。印制了《社保政策问答》宣传手册、服务指南及一次性告知单，在经办窗口统一摆放，进行一次性告知，确保参保机关、企业、群众对办理社保手续需提供材料及相关政策应知尽知。

　　二是在行政服务大厅设置了自助查询机。以前需要在柜台排队办理的业务，现在可以直接在自助查询机上办理，大大方便了办事群众，缩短了办事效率。自助查询机有信息组专人负责，对于不会操作的人员，及时为他们讲解怎样操作，对于操作不方便的，代替他们操作，大大方便了参保企业和参保职工。

　　三是业务整合，一窗受理。实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求。便民实现“信息共享、协同办理，公开透明、风险可控”目前，服务事项已经梳理清楚，办事程序已经细化简化，服务流程已经优化简化，服务渠道已经拓展加宽，办理时间减小缩短。

　　四是增加便民设施。中心在驻大厅行政服务中心窗口根据需要购置了一次性水杯，老花镜，合理增加了椅子。为办事群众提供“一站式”和“一条龙”服务。切实做到“一杯茶水相敬，一把椅子相让，一声道别相送”，以优质服务让参保人员高兴而来，满意而归。

　　五是主动深入基层。把企业进行分类分包给每组每人，要求分包人员定期到深入到企业中，了解企业存在的困难和需求。建立跟踪服务制度，健全完善企业联络员制度。制定工作台账，全力解决企业迫切需要解决的问题。